Association canadienne-française de l’Ontario, Conseil régional des Mille-Îles
Providence Care Hospital
Publié
Décembre 27, 2018
Catégories
Type d'emploi
Duration / Durée
Permanent
Salary / Salaire
Salaire : $23.199/heure Description du poste
How to Apply / Comment appliquer
By Email/ Par courriel
Please Specify / Veuillez spécifier (e.g. info@acfomi.org)
medeirol@providence.ca
Advertised until / Annoncé jusqu'au
Open untill filled
Company Phone / Téléphone de la compagnie
613.544.4900 x53455
Company Address / Adresse de la compagnie
752 King St. West Kingston, ON
City / Ville
Kingston

Description

L’adjointe ou l’adjoint aux services d’accueil fournira des services d’accueil de haute qualité aux patients, clients, familles, visiteurs et membres du personnel à l’Hôpital Providence Care (HPC). Elle ou il utilisera un système téléphonique automatisé et accomplira des tâches générales de bureau au besoin. Elle ou il collaborera avec les bénévoles du comptoir d’accueil pour s’assurer que l’Hôpital Providence Care est un établissement accueillant. Formation et expérience Connaissances, compétences et habiletés essentielles

Skills & Experience / Compétences & expérience

Diplôme d’études secondaires
Certificat ou diplôme en services administratifs ou en administration de bureau, ou formation sur Microsoft Office, etc. de préférence
Au moins un an d’expérience dans l’utilisation d’un système téléphonique électronique (« standard ») dans un environnement de travail très actif
Expérience souhaitée à la réception d’un hôpital ou d’un lieu de travail semblable
Expérience souhaitée auprès de patients et de familles ou comme patient ou aidant ayant reçu des soins en milieu hospitalier
• Connaissance manifeste du fonctionnement d’un système téléphonique électronique
• Excellentes compétences en communication orale et en service à la clientèle auprès de clients
internes et externe, au téléphone et en personne
• Maîtrise confirmée du français et de l’anglais oral
• Adhésion à la mission, à la vision, aux valeurs, aux normes de déontologie et aux orientations
stratégiques de Providence Care
• Capacité démontrée de créer un environnement inclusif et accueillant où chaque personne
est valorisée, où ses valeurs, préférences et habiletés uniques sont respectées et où on lutte
contre les préjugés
• Souci manifeste d’améliorer continuellement ses méthodes ainsi que d’accomplir un travail et
d’obtenir des résultats exceptionnels
• Attitude positive et persévérance face à l’innovation et au changement; capacité de s’adapter
rapidement aux normes de travail en évolution
• Connaissance manifeste des attentes et réalisations escomptées au sein de l’organisation, du
service et de l’équipe; capacité d’utiliser les ressources de façon rationnelle
• Capacité manifeste de travailler de façon autonome, être fiable et digne de confiance
• Capacités relationnelles et compétences en communication écrite et orale manifestes, et
capacité de faire preuve de tact et de diplomatie auprès de différents groupes d’intervenants
• Capacité manifeste d’organiser efficacement son travail, de gérer une charge de travail lourde
et de respecter les échéances dans un milieu de travail très actif où l’on est souvent
interrompu
• Capacité manifeste de résoudre des problèmes qui pourraient survenir dans l’exercice de ses
tâches
• Efficacité démontrée en tant que membre d’une équipe en faisant preuve de collaboration et
de respect et en communiquant efficacement
• Connaissance manifeste des politiques, procédures et textes législatifs en matière de santé et
de sécurité, afin de créer un environnement sûr pour tous sur le plan physique et
psychologique
• Bonne condition physique pour répondre aux exigences du poste et se présenter au travail
régulièrement
• Avant d’être embauchés, les candidats externes devront présenter une vérification de leurs
antécédents criminels et de leur aptitude à travailler auprès de personnes vulnérables; il doit
s’agir d’originaux remontant à moins de six mois
• Kingston est une région désignée en vertu de la Loi sur les services en français. La ou le
titulaire de ce poste doit donc fournir des services en français et en anglais. Chaque poste
vacant d’adjoint aux services d’accueil sera évalué pour déterminer si l’Hôpital respecte son
obligation de fournir des services en français, et il sera indiqué dans l’offre d’emploi s’il est
souhaitable ou obligatoire que la candidate ou le candidat maîtrise le français au niveau
avancé ou supérieur