Teleperformance Canada
Publié
2021-06-25
Lieux
Télétravail - 75 Eglinton Ave E, Toronto, ON M4P 3A4
Type d'emploi
Durée/Duration
Permanent
Salaire/Salary
From $15.50 per hour
Comment Postuler/How to Apply
Par courriel/By E-mail
Courriel/Email
jobs@acfomi.ca
Annoncé jusqu'au/Advertised until
25/07/2021
Ville/City
Kingston

Description

Nous recherchons des agents anglophones et agent bilingues anglophones/francophones avec d’excellentes compétences en service à la clientèle pour se joindre à notre équipe.

Teleperformance est le leader mondial de la gestion de l’expérience client. Nous connectons les marques les plus grandes et les plus respectées de la planète avec leurs clients en fournissant un service à la clientèle, un soutien technique, l’acquisition de clients, des solutions numériques, des analyses, des back-office et d’autres services spécialisés afin d’assurer des interactions clients toujours positives.

Vos responsabilités

Répondre aux appels entrants, identifier les besoins des clients et acheminer les appels vers des services spécialisés au besoin

Travailler avec une équipe pour trouver des solutions

Accédez aux renseignements sur les clients et entrez de l’information dans le système

Répondre aux questions et aux objections des clients en utilisant des techniques de désescalade du service établies

Maintenir un haut niveau de professionnalisme et établir un rapport positif avec chaque client

Travailler avec l’équipe de direction pour rester à jour sur les connaissances sur les produits et rester à jour sur tout changement dans les politiques de l’entreprise

Avoir un impact positif sur les résultats de l’entreprise en résolvant des problèmes et en transformant les clients frustrés en clients réguliers

Exigences d’emploi

Doit avoir au moins 21 ans

Excellente maîtrise de l’anglais et le français

Disponibilité à temps plein

Des Avantages:
Prime bilingue
Travail à domicile
Rémunération horaire avec la possibilité de gagner des primes en fonction de la performance

Programme de recommandation d'employés
Excellents régimes médicaux, dentaires et d'avantages sociaux
Opportunités d'avancement de carrière en interne avec JUMP Teleperformance Career Plan

Teleperformance accueille et encourage les demandes des personnes handicapées. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats participant à tous les aspects du processus de sélection. Si vous êtes invité à participer au processus de sélection, nous nous engageons à vous accommoder au mieux de vos besoins

Job Types: Full-time, Permanent

Salary: From $15.50 per hour

Additional pay:

  • Bonus pay

Benefits:

  • Employee assistance program
  • Extended health care

Schedule:

  • 8 hour shift

Language:

  • French and English (required)

 

Comment appliquer :

  • Inclure votre nom et le titre du poste dans la ligne d'objet.
  • Joindre votre lettre de présentation et votre CV
  • Nommez les documents joints avec votre propre nom (nom, prénom)
  • Envoyez votre courriel (avec CV et lettre de présentation en pièce jointe) à jobs@acfomi.ca
  • Si vous n’avez pas de CV ou de lettre de présentation, contactez-nous à jobs@acfomi.ca .

https://emplois.ca.indeed.com/jobs?q=Teleperformance&l=Kingston%2C%20ON&advn=2980199220762422&vjk=f7d22973c2afe3e4

 

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